„Influenceri nie sú len naši spolupracovníci, ale aj ambasádori hodnôt, ktoré chceme zdieľať s našimi zákazníkmi.“ Tentoraz sme k mikrofónu pozvali Anu Ranđelović. Ako manažérka influencer marketingu vytvára magické prepojenie medzi značkou LELOSI a influencermi na chorvátskom, rumunskom a maďarskom trhu. Jej práca zahŕňa všetko – od každodennej komunikácie s tvorcami obsahu, prípravy kampaní prispôsobených miestnemu trhu, až po budovanie autentických vzťahov, ktoré presahujú obchodnú rovinu. Ana hovorí, že najkrajšia časť jej práce je sledovať, ako obsah ožíva – keď sa kúsky od LELOSI stávajú súčasťou osobných príbehov, okamihov radosti a inšpirácie. Srdce jej najviac priťahujú tí influenceri, ktorí si dôveru budujú cez svoju autentickosť a dokážu vytvoriť pocit domova vo svete našej značky.
Influencer marketing dnes už nie je len o reklame – je to o vzťahoch. Podľa Vás – čo influenceri skutočne prinášajú značke LELOSI?
Najväčší dôraz je určite kladený na vzťahy. Influenceri sú tvárou a hlasom značky; nepredstavia len produkty, ale spoluvytvárajú pocit, ktorý LELOSI prináša. Ich autenticita, osobný prístup a rôznorodé životné štýly sú kľúčové, pretože pomáhajú prepojiť LELOSI so skutočnými životmi našich zákazníkov. Budujú pocit tepla, príslušnosti a prijatia, čo v LELOSI veľmi oceňujeme.
Výskumy ukazujú, že spotrebitelia často dôverujú odporúčaniam influencerov viac než tradičnej reklame. Akú dôležitú úlohu v tom zohráva autentickosť ich komunikácie?
Je to mimoriadne dôležité. Autenticita je základom dôvery. Bez nej influencer nedokáže vybudovať trvalý vzťah so svojím publikom – a ani s nami. Keď tvorca zdieľa svoju skúsenosť úprimne, ľudia to vycítia – a vtedy jeho obsah skutočne „funguje“. Sledovatelia, zákazníci… jednoducho vycítia, keď obsah nie je úprimný, a vtedy sa stráca dôvera – nielen voči tvorcovi, ale aj voči značke.
Stále väčšia rôznorodosť medzi influencermi odráža aj hodnoty značky LELOSI. Ako si vyberáte rôzne typy tvorcov? Ako určujete, či sa niekto hodí k našej značke? Na čo kladiete osobitný dôraz pri hľadaní nových tvárí do našich kampaní?
Úprimne… vždy sa spolieham na svoj dobrý pocit. Sledujem, ako tvorca komunikuje, či naozaj „žije“ to, čo zdieľa, a pozriem si aj komentáre jeho sledovateľov. Milujem jedinečnosť a predovšetkým autenticitu, pretože vidím krásu v tom, čo nie je samozrejmé. Pri výbere vždy hľadám ľudskosť, úctu a niečo úprimné v jej príbehu.
Spolu s influencermi nevytvárame len príspevky – tvoríme prémiové nápady a píšeme módne príbehy. Ako presne prebieha spolutvorba kampane? Ako to celé začína?
Všetko sa vždy začína nápadom, ktorý formujeme ako tím – v závislosti od kolekcie, ktorú chceme vyzdvihnúť, ročného obdobia a pocitu, ktorý chceme v zákazníkoch vyvolať. Následne pripravujeme mesačné zadania s usmerneniami a prezentáciami rôznych kolekcií. Influencer si potom vyberie kúsky, ktoré jej najviac vyhovujú, pretože verím, že najkrajší obsah vzniká vtedy, keď dané kúsky naozaj cíti po svojom. Práve preto im vždy dávam tvorivú slobodu. Len vtedy totiž môžu do obsahu vložiť kúsok seba v ich jedinečnom tóne.
Každý projekt má svoju vlastnú atmosféru – od pokojnej elegancie až po hravé pohodlie. Ako sa rozhodujete, aký prístup bude v danom období kľúčový? Vychádzate pritom z pripravovaných kolekcií LELOSI?
Áno, vždy vychádzame z pripravovaných kolekcií. Tie určujú sezónnu energiu, farebné palety a celkovú náladu. Zároveň si prechádzame spätnú väzbu z predchádzajúcich kampaní a sledujeme aktuálne trendy. Niekedy je samotná atmosféra už daná kolekciou, ktorá sa potom stáva naším inšpiračným zdrojom.
Niekedy pošleme influencerkám nápad a produkty – a konečný výsledok nás aj tak pozitívne prekvapí. Koľko kreativity im dovoľujete? A stalo sa Vám už, že Vás nejaký obsah úplne ohromil?
Vo svete influencerov platí nepísané pravidlo, že zasahovanie do ich autentického štýlu len málokedy prinesie dobrý výsledok. Preto im vždy ponechávam veľkú mieru slobody, pretože práve ich kreativita dodá obsahu ten finálny dotyk, ktorý ho skutočne oživí. A ten najlepší obsah ma bez výnimky vždy prekvapí. Dobrý obsah závisí od množstva faktorov – niekedy aj od úplne bežných vecí, ako je počasie. Pamätám si jednu tvorkyňu, ktorá využila naozaj zlé počasie (búrku) a vytvorila niečo úplne iné, dokonca fascinujúce. Takéto momenty mi pripomínajú, že byť influencerom je oveľa náročnejšie a rozmanitejšie, než si ľudia často myslia.
Trendy ukazujú, že sledovatelia si cenia osobné príbehy viac než dokonalé fotografie. Ako zosúlaďujete tón komunikácie influencerov s vizuálnou identitou LELOSI? Ako spoznáte, kedy niečo „funguje“ a kedy je to už príliš „vyumelkované“?
Keď príspevok pôsobí ako predajná reklama, zvyčajne to „nefunguje“. Práve preto v LELOSI podporujem influencerov, aby používali svoj vlastný hlas, svoje slová a skutočné momenty. Aj tie dni, ktoré nie sú dokonalé. Skutočný obsah sa ukáže vtedy, keď inšpiruje ľudí k reakcii – ku komentárom, zdieľaniu – a vytvorí to výnimočné spojenie. Príspevky, ktoré sú príliš vyumelkované, často rýchlo zapadnú. Vždy hľadám rovnováhu medzi estetikou LELOSI a skutočným životom tvorcov, ktorí sa neboja ukázať aj nedokonalosť.
Jeden príspevok môže zasiahnuť viac než 50 000 ľudí, no čísla nie sú všetko. Čo pre Vás znamená skutočne dobrá spolupráca? Čo má pre Vás najväčšiu hodnotu – obsah, vzťah alebo výsledky? Alebo možno kombinácia všetkého?
Výsledky a kvalitný obsah sú dôležité, ale pre mňa sú najpodstatnejšie vzťahy. Ak ide o spoluprácu kde tvoríme s influencerom skvelý tím, založený na absolútnej dôvere a vzájomnej podpore, takáto spolupráca vždy vedie k výbornému obsahu a dobrým výsledkom.
Naše spolupráce často trvajú roky. Kľúčom k dlhodobým vzťahom je úprimná komunikácia, rešpekt a dôvera. Influenceri nie sú len súčasťou kampane – sú súčasťou nášho príbehu.
Vždy chcem, aby influenceri cítili, že sú vypočutí a ocenení. Verím, že dôvera sa buduje cez konzistentnosť, dodržiavanie dohôd a otvorenú komunikáciu. Aj keď dostaneme obsah, ktorý nie je úplne v poriadku, musia vedieť prijať spätnú väzbu a urobiť úpravy. Influenceri nie sú len naši partneri – sú ambasádormi hodnôt, ktoré chceme zdieľať so zákazníkmi. Práve preto venujem čas a starostlivosť tomu, aby vzťahy neboli jednostranné a aby sa s rokmi len prehlbovali.
Najúspešnejšie kampane sú často tie, ktoré zanechajú dojem a vyvolajú emóciu. Ktorá kampaň Vám najviac utkvela v pamäti – a prečo? Išlo všetko podľa plánu, alebo boli kľúčové práve spontánne nápady?
To je pravda – najsilnejší vplyv vzniká vtedy, keď influencerka úprimne vysvetlí, prečo produkt miluje a ako sa s ním cíti. V LELOSI len zriedkavo používame vopred napísané scenáre, pretože chceme, aby každá tvorkyňa pridala svoj osobný dotyk, svoj pohľad a svoje myšlienky. Jedna kampaň, ktorá mi obzvlášť utkvela v pamäti, bola uvedenie našich pletených kúskov. Získali sme obrovské množstvo pozitívnych reakcií – od influenceriek aj zákazníkov. Verím, že práve táto autentická väzba medzi produktom, tvorcom a sledovateľmi je to, čo robí kampaň úspešnou. Keď vidíte, že nejde len o prezentáciu produktu, ale o príbeh, ktorý vás môže skutočne osloviť a pohnúť vami.
